蓝色荷尔蒙

在一个论坛看到的一个114话务员的自白——相当的无奈！@#

我:您好,请问有什么可以帮你?
她:查下高民县人事局电话,三部有科室的口报(这个词语一开始也接受不了,后来习惯了...)
我:对不起小姐,昆明没有叫高民这样的县...(我话还没说完)
她:妈的你是不是昆明人,你有没有文化!
我:对不起小姐,昆明没有叫高民这样的县,有一个...
她:你再给我说一边没有,你是不是没读过书,素质低!
我:不好意思小姐,我在昆明生活了23年,没读几年书,大学文化,你说的叫高民这样的县的确没有,昆明有一个叫嵩民的,嵩山少林的嵩(我承认我冲动了点)
她:你这什么态度,我要你教我,我是顾客我是上帝,错了你也得查...工号几号,叫你们班长来!
结果被一投诉...虽然没成立,但是也被领导喊去谈话...

一文盲...
我:您好,请问有什么可以帮您?
他:查个真金贵石油气!(我用编码打了ZJGSYQ*后发现没有这个单位就说)
我:先生请问你说的真金贵是哪几个字呢?
他:三点水一个真假的真(滇),一个黑字一个今天的今(黔),贵州的贵!
我:(顿时冷汗直冒)不好意思,先生你说的这个单位是叫滇黔贵(滇dian,黔qian,贵)石油气,请问你是要查号码吗?
他:读什么你再给我读一边!
我:dianqiangui
他:再读一边!
我一直读了8边,而且语速都很慢,估计他刷我刷够了,让我告诉了他号码,挂机了!

指路...
我们114现在处了查号还有指路,订房,订机票等服务!
我进114半年不到因为服务态度好,而且可能男性对车和路的认识会比女孩子好一些,所以就提升为专业坐席,也就是处了查号,还要负责订房和指路还有需要通过外网才能查询的内容!
我:您好,请问有什么可以帮您?
他:我在北京路,开车要到小西门怎么走?
我:请问先生在北京路什么地方?(昆明的北京路很长,大约10多公里)
他:就在北京路,你连北京路都不知道,我才来昆明两个月都知道,你是不是昆明人呀!
我:对不起,先生,北京路很长的你大概在什么位置?
他:你傻呀?我在北京路有棵树这里!(我那个寒...北京路有几千棵树,就算绿化局也不知道哪棵树呀...)
我:对不起,先生,北京路有很多树,你可以看下你附近有没有什么标志回者明显建筑吗?
他:左边有个广告牌上面有XXX...右边有个米线馆...(我巨寒...)
我:先生,你看下附近有没有什么明显建筑,单位,银行,或者其他明显一点的!
他:你他妈不会开GPS看看我在哪里呀?(我哪里来的GPS...)
我:对不起先生,我们这里没有GPS的!
他:那你们还叫什么百事通,干脆叫什么也不通好了!你们趁早关门拉!别做拉!然后挂了电话!

还是指路...
我:您好,请问有什么可以帮您?
他:我开车从云南电视台到云大医院,怎么走?
我:那先生你顺人民西路,走到潘家弯路口右转,过去一个路口就到了!
他:别跟我说什么路什么路口,我不知道,你告诉我,左转,还是右转,走多远,再怎么转?
我:那先生,请问你车头朝哪边?
他:我车头朝前边...(我寒...不朝前难道你倒车)
我:不好意思,先生我的意思是先生你前方有什么,这样才能告诉你左转还是有转?
他:我面对红绿灯...(我寒...10字路口四周都是红绿灯,我怎么知道你左转还右转?)
最后又交流了2分钟左右终于交会了他怎么走...

中央电视台的春晚,每隔一段时间就会说,XXXX可以拨打118114咨询...结果那天...
我:您好,春节快乐,请问有什么可以帮您?
他:哈哈,这电话真可以打通...然后挂机!

我:您好,春节快乐,请问有什么可以帮您?
他:我要找我妈妈...(一个小孩子)
我:对不起,小朋友你妈妈的电话在我们这里查询不道的,现在已经晚了,你赶快睡觉,妈妈明天就会来了!
他:我就要找我妈妈嘛...(我无奈...)

我:您好,春节快乐,请问有什么可以帮您?
她:帮我找李永听电话,我要找李永...
我:对不起,小姐,我们这里是114号码百事通,不是中央电视台!
她:买我还以为是中央电视台是,你们这些骗子...然后挂机!

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